Mục lục bài viết
Điều khoản và điều kiện đổi trả hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm có thông số kỹ thuật không đúng với yêu cầu hoặc thông tin đã được thống nhất trong hợp đồng đã ký.
- Sản phẩm được chứng minh là hàng giả, hàng kém chất lượng hoặc sai nguồn gốc xuất xứ.
Điều kiện bảo hành, sửa chữa, thay thế miễn phí 100%
- Sản phẩm vẫn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành của sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, thay đổi hoặc trầy xước; thông tin Series và Model phải khớp với máy/thiết bị cần bảo hành.
- Tất cả linh kiện của sản phẩm/thiết bị không bị tháo rời, sửa chữa, cố ý làm hư hỏng.
- Tem nhãn (SN) trên máy bơm không bị tháo hoặc chỉnh sửa.
Điều kiện bảo hành, sửa chữa, thay thế có tính phí
- Trong thời hạn bảo hành nhưng thiết bị bị hư hỏng do lỗi của khách hàng, mọi chi phí sửa chữa hoặc thay thế sẽ do khách hàng chi trả.
- Trong thời hạn bảo hành nhưng khách hàng không tuân thủ hướng dẫn / tiêu chuẩn của nhà sản xuất dẫn đến sự cố kỹ thuật hoặc hư hỏng.
- Máy/thiết bị bị hỏng, nổ do tác động bên ngoài hoặc thiên tai: va đập mạnh, sét đánh, ngập lụt…
Chính sách bảo hành tiêu chuẩn
- Áp dụng cho tất cả sản phẩm do Công ty TNHH Hải Nam Technology phân phối.
- Máy móc/thiết bị được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày xuất kho.
Điều kiện bảo hành:
- Máy/thiết bị phải được đặt và vận hành trong môi trường, điều kiện làm việc phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật cho phép của nhà sản xuất.
- Việc vận hành máy/thiết bị phải tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Trong quá trình sử dụng, nếu phát sinh sự cố kỹ thuật, khách hàng phải liên hệ ngay với trung tâm bảo hành của chúng tôi để được xử lý kịp thời.
Lưu ý: Không được tự ý tháo rời máy/thiết bị khi chưa có sự cho phép của Hải Nam Technology. Trong trường hợp kiểm tra thiết bị dưới sự giám sát của cả hai bên, nếu kết luận là lỗi của nhà sản xuất, Hải Nam Technology sẽ tiến hành sửa chữa và chịu toàn bộ chi phí (bao gồm sửa chữa, thay thế, vận chuyển, nhân công). Ngược lại, nếu sự cố do lỗi của khách hàng, mọi chi phí trên sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
