Sau khi nhận đầy đủ hợp đồng bao gồm các điều kiện, chi phí và các thỏa thuận trong đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng và lắp đặt cho khách hàng ngay lập tức hoặc hỗ trợ lắp đặt trong thời gian sớm nhất có thể. Để việc giao hàng diễn ra thuận lợi và sản phẩm được gửi đến khách hàng nhanh nhất, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về người nhận và địa chỉ giao hàng.
Chúng tôi có quyền tạm ngưng thực hiện đơn hàng nếu thông tin cung cấp không rõ ràng; chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ hoặc thất lạc… do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm và yêu cầu của khách hàng. Tất cả chi tiết sẽ được ghi rõ trong hợp đồng.
Cam kết giao hàng
- Giao hàng trong 3 giờ đối với địa chỉ tại TP. Hồ Chí Minh sau khi nhận được thanh toán từ khách hàng (áp dụng cho sản phẩm có sẵn trong kho).
- Đối với các tỉnh/thành phố khác: thời gian dự kiến 3 – 5 ngày.
- Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa: thời gian dự kiến 5 – 7 ngày.
- Thời gian cam kết nêu trên không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày lễ.
- Đối với các đơn hàng cần giao gấp, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh để được tư vấn và thống nhất thời gian giao hàng với bộ phận vận chuyển.
Phí vận chuyển và xử lý
- Hải Nam Technology hỗ trợ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.
- Đối với các tỉnh/thành phố và khu vực khác: chi phí sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.
Cam kết dịch vụ
Việc sửa chữa khi có sự cố là vấn đề vô cùng cấp bách đối với khách hàng, vì vậy Hải Nam Technology cam kết hỗ trợ như sau:
- Nhân viên kỹ thuật có mặt trong vòng 2 giờ đối với khu vực TP. Hồ Chí Minh.
- Đối với các khu vực khác, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt trong vòng 24 giờ để hỗ trợ và xử lý.
